摘要: 文章以支付宝安全的影响因素为研究对象，在文献分析、用户访谈和问卷调查的基础上，利用“问卷星”数据和公众场所问卷调查获得的数据，通过相关软件和统计分析方法，运用AMOS构建了用户感知视角下的支付宝安全影响因素研究模型。研究表明：用户信任层面的“诚实”、支撑层面的“保护”、技术层面的“加密”对支付宝安全问题产生正向影响；支撑层面的金融保障服务通过影响用户信任层面的“诚实”和支撑层面的“保护”间接影响支付宝安全。基于上述实证分析，本文对如何提升支付宝安全性提出了相应的对策建议。